Останнє оновлення: 14 жовтня 2025 року
Офіційний сайт: https://qbo-course.com
Виконавець: ФОП Ткач Олександра Сергіївна, ЄДРПОУ 3373806655
Email: info@qbo-course.com


1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила та умови користування сайтом (далі — «Умови») визначають порядок і правила використання інтернет-сайту https://qbo-course.com (далі — «Сайт»), а також доступу до онлайн-курсів, навчальних матеріалів і консультацій, які надає ФОП Ткач Олександра Сергіївна (далі — «Виконавець»).
1.2. Використовуючи Сайт, здійснюючи оплату або реєструючись на курс, користувач (далі — «Користувач») підтверджує, що ознайомлений і повністю погоджується з цими Умовами, Договором публічної оферти, Політикою повернення коштів (Refund Policy) та Політикою конфіденційності.
1.3. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким пунктом цих Умов, він зобов’язаний припинити використання Сайту.
1.4. Послуги Виконавця належать до сфери неформальної освіти (навчання, підвищення кваліфікації, розвиток навичок) і не є формальною освітньою діяльністю у розумінні Закону України «Про освіту».
1.5. Виконавець має право змінювати або доповнювати ці Умови без попереднього повідомлення користувачів. Актуальна версія завжди опублікована на Сайті та набирає чинності з моменту її розміщення.


2. ПРЕДМЕТ І ПРИЗНАЧЕННЯ САЙТУ
2.1. Сайт є офіційною онлайн-платформою для:

• ознайомлення з навчальними програмами;
• подання заявок на участь у курсах;
• здійснення онлайн-оплати;
• отримання навчальних матеріалів, консультацій і сертифікатів.

2.2. Сайт може також містити додаткові інформаційні матеріали (статті, відео, новини, чек-листи, методички), які мають ознайомчий, некомерційний і освітній характер.
2.3. Використання Сайту не створює між Користувачем і Виконавцем трудових, агентських або партнерських відносин.
2.4. Усі послуги надаються дистанційно через інтернет без необхідності фізичної присутності Користувача.


3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВІ ДАНІ
3.1. Для оформлення замовлення Користувач повинен надати достовірні персональні дані — ім’я, прізвище, електронну адресу та номер телефону.
3.2. Після успішної оплати Користувачу створюється або активується особистий акаунт, що забезпечує доступ до навчальної платформи.
3.3. Користувач зобов’язаний зберігати конфіденційність своїх даних для входу та не передавати їх третім особам.
3.4. Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим доступом до акаунту через недбалість Користувача.
3.5. У разі втрати доступу або виявлення стороннього втручання Користувач повинен негайно звернутись до служби підтримки за адресою info@qbo-course.com.


4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Оплата освітніх послуг здійснюється онлайн через WayforPay або інші платіжні сервіси, зазначені на Сайті.
4.2. Усі ціни на Сайті вказані у гривнях із урахуванням податків.
4.3. Факт оплати є підтвердженням акцепту умов Договору публічної оферти.
4.4. Після успішної оплати Користувач отримує доступ до курсу протягом 24 годин.
4.5. Усі платежі обробляються через захищені канали, відповідно до політики безпеки WayforPay.
4.6. Виконавець не зберігає платіжних реквізитів Користувача.
4.7. Умови повернення коштів регулюються окремим документом — Refund Policy, розміщеним на Сайті.


5. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Вартість кожного курсу або послуги зазначена на Сайті у національній валюті України (гривнях) і є актуальною на момент здійснення оплати.
5.2. Оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси (WayforPay або інші, вказані на Сайті).
5.3. Виконавець не несе відповідальності за комісії банків або платіжних систем.
5.4. Здійснення оплати означає повну згоду Користувача з усіма умовами Сайту, Договором оферти та політикою повернення коштів.
5.5. Після оплати Користувач отримує електронне підтвердження (чек або квитанцію) та доступ до навчальної програми.
5.6. У випадку подвійного списання або технічної помилки Користувач має право звернутись на info@qbo-course.com протягом 48 годин для повернення коштів.


6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
6.1. Питання повернення регламентуються Політикою повернення коштів (Refund Policy), яка є невід’ємною частиною цих Умов.
6.2. Якщо Користувач не активував курс (не відкрив жодного уроку), він може звернутись по повернення протягом 7 календарних днів після оплати.
6.3. Після відкриття доступу або початку навчання кошти не повертаються, крім випадків, коли курс скасовано з ініціативи Виконавця.
6.4. Для повернення необхідно подати запит на email info@qbo-course.com, зазначивши:

• повне ім’я;
• дату та спосіб оплати;
• номер транзакції;
• причину звернення.

6.5. Розгляд звернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
6.6. У разі схвалення запиту повернення здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата.


7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
7.1. Користувач має право:

• отримувати достовірну інформацію про програму навчання до моменту оплати;
• користуватись технічною підтримкою Виконавця;
• отримувати доступ до матеріалів відповідно до умов тарифного плану;
• надсилати пропозиції або відгуки через офіційні канали зв’язку.
• 7.2. Користувач зобов’язаний:
• не передавати доступ до курсу третім особам;
• не копіювати, не відтворювати, не поширювати матеріали курсу без письмового дозволу Виконавця;
• не здійснювати дій, що можуть порушити роботу платформи або завдати шкоди іншим користувачам;
• дотримуватись етичних норм під час участі у чатах і консультаціях.

7.3. У разі порушення цих правил Виконавець має право заблокувати доступ до курсу без повернення коштів.


8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
8.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті (відео, тексти, графіка, логотипи, шаблони, навчальні модулі), є власністю ФОП Ткач Олександри Сергіївни.
8.2. Користувач отримує невиключну ліцензію лише для особистого некомерційного використання.
8.3. Будь-яке копіювання, запис, публічне поширення або продаж матеріалів категорично забороняється.
8.4. Порушення авторських прав тягне за собою цивільну відповідальність відповідно до чинного законодавства України.


9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Перебої у роботі Сайту чи платформи, спричинені технічними проблемами, провайдерами або форс-мажорними обставинами.
9.2. Курс має освітній і консультаційний характер і не гарантує конкретних фінансових результатів чи працевлаштування.
9.3. Максимальна відповідальність Виконавця у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за курс.


10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили — війни, блокади, пожежі, відключення електроенергії, технічних аварій, пандемії чи інших непередбачуваних подій.
10.2. У разі настання таких обставин терміни надання послуг автоматично продовжуються на період їх дії.


11. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
11.1. Усі персональні дані Користувачів обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.
11.2. Дані використовуються з метою:

• реєстрації та авторизації Користувача;
• обробки платежів;
• надання доступу до навчальних матеріалів;
• комунікації та технічної підтримки.

11.3. Персональні дані не передаються третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.
11.4. Користувач може надіслати запит на видалення або зміну своїх даних, звернувшись на info@qbo-course.com.


12. ЗМІНИ ДО УМОВ
12.1. Виконавець має право оновлювати ці Умови без окремого повідомлення Користувачів.
12.2. Актуальна редакція завжди доступна на сторінці https://qbo-course.com/terms.
12.3. Подальше користування Сайтом означає автоматичну згоду Користувача з оновленими положеннями.


13. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
13.1. Для доступу до курсу Користувач повинен мати стабільне підключення до інтернету та пристрій (комп’ютер, планшет або смартфон), який підтримує відтворення відео в сучасних браузерах.
13.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість доступу до матеріалів, якщо вона викликана технічними обмеженнями обладнання Користувача.
13.3. Використання VPN, блокувальників реклами або сторонніх плагінів може призвести до некоректної роботи платформи.


14. ЕЛЕКТРОННІ ПОВІДОМЛЕННЯ ТА РОЗСИЛКИ
14.1. Після реєстрації Користувач погоджується на отримання інформаційних повідомлень (електронних листів, SMS або повідомлень у месенджерах), що містять дані про оплату, навчальний процес, технічні оновлення чи інші важливі повідомлення.
14.2. Користувач може в будь-який момент відмовитися від розсилки, скориставшись посиланням “Відписатися” або написавши на info@qbo-course.com.
14.3. Виконавець не розсилає спам і не передає контактні дані третім особам у маркетингових цілях.


15. ПРОМОКОДИ, ЗНИЖКИ ТА АКЦІЇ
15.1. Умови дії промокодів і акцій публікуються на сайті або в офіційних комунікаційних каналах (email, Telegram, Instagram).
15.2. Знижки не підсумовуються, якщо інше не зазначено у правилах конкретної акції.
15.3. У разі скасування оплати, здійсненої за промокодом, повернення коштів здійснюється в розмірі фактично сплаченої суми, без урахування знижки.


16. ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
16.1. Усі звернення щодо технічних питань, доступу або оплати обробляються службою підтримки протягом 1–2 робочих днів.
16.2. Звернення приймаються за адресою info@qbo-course.com або через форму на сайті.
16.3. Підтримка здійснюється українською або англійською мовами у робочі дні (понеділок–п’ятниця, з 10:00 до 18:00, UTC+3).


17. ВИКОРИСТАННЯ ЗОВНІШНІХ ПОСИЛАНЬ
17.1. На Сайті можуть бути розміщені гіперпосилання на сторонні ресурси. Виконавець не несе відповідальності за зміст, безпеку або політику конфіденційності таких сайтів.
17.2. Переходячи за зовнішніми посиланнями, Користувач діє на власний ризик.


18. ВІДГУКИ ТА КОМЕНТАРІ
18.1. Залишаючи відгуки або коментарі на сайті чи в соціальних мережах QBO-Course, Користувач надає Виконавцю невиключне право використовувати ці матеріали у маркетингових цілях (на сайті, у рекламі, презентаціях).
18.2. Користувач зобов’язується не публікувати образливий або неправдивий контент.
18.3. Виконавець має право видаляти будь-які коментарі, що порушують правила етики або законодавство України.


19. ПРАВО, ЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ
19.1. Усі правовідносини, що виникають із користування цим сайтом, регулюються законодавством України.
19.2. У випадку міжнародних транзакцій або користувачів з-за меж України, сторони погоджуються, що застосовним правом є право України, а юрисдикцією — суди м. Києва.
20. Прикінцеві положення
20.1. Ці Правила та умови є обов’язковими для всіх Користувачів, які здійснюють будь-яку взаємодію з сайтом https://qbo-course.com.
20.2. Факт користування сайтом, реєстрації, подання заявки або здійснення оплати означає повну згоду Користувача з цими Умовами.
20.3. Виконавець має право в будь-який час оновлювати, змінювати або доповнювати текст Умов без окремого повідомлення.
20.4. Оновлена версія набуває чинності з моменту її розміщення на сайті.
20.5. Усі питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються чинним законодавством України.
20.6. Якщо будь-яке положення цього документа визнається недійсним, це не впливає на дійсність решти положень.
20.7. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у випадку неможливості досягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації Виконавця (м. Київ, Україна).
20.8. Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, розуміє їх зміст і погоджується з усіма положеннями.
20.9. Дата набрання чинності редакції: 14 жовтня 2025 року.


21. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ФОП Ткач Олександра Сергіївна
ЄДРПОУ: 3373806655
Email: info@qbo-course.com
Офіційний сайт: https://qbo-course.com
Юридична адреса: м.Суми, вул. Харківська 2/1, кв. 6, 40013, Україна 
Фактична адреса: м.Суми, вул. Харківська 2/1, кв. 6, 40013, Україна 
Телефон: 0502031888